在《智能家居客戶分類與銷售技巧（上）》里為大家分享了針對智能家居市場用戶類型中的價(jià)格型客戶和經(jīng)濟(jì)型客戶的銷售應(yīng)對技巧，今天小編繼續(xù)為大家分享一下中產(chǎn)型客戶與高端型客戶的銷售應(yīng)對技巧。

     一、中產(chǎn)型客戶

 

     中產(chǎn)型客戶的經(jīng)濟(jì)能力比較強(qiáng)，相比較高端客戶來說，數(shù)量更多，而相比較低端客戶來說，有著更豐厚的利潤。這類客戶群主要是在35-50之間，以中小企業(yè)老板、公司中高層管理人員、成功的醫(yī)生、律師等職業(yè)人群為主，購房大多是中高端商業(yè)社區(qū)三室一廳以上的大戶型。對于智能家居系統(tǒng)的要求注重于產(chǎn)品和方案的美觀、合理、舒適、安全。

 

     中產(chǎn)型客戶應(yīng)對的銷售技巧

    

     1、加倍重視及尊重

 

     中產(chǎn)型客戶對于智能家居企業(yè)來說十分重要，他們有著比高端客戶更大的數(shù)量群，同時(shí)也相比較于低端客戶來說，有著更豐厚的利潤的天然優(yōu)勢，并且，這類客戶在自己的發(fā)展領(lǐng)域中具備著一定的權(quán)威性，基本形成了一種生活和工作習(xí)慣，這類客戶對于尊重的需求更加強(qiáng)烈，因此，作為智能家居產(chǎn)品的銷售人員，需要在行為、語言、交流的過程中保持客戶的尊重。

 

     2、時(shí)間觀念要加強(qiáng)

 

     中產(chǎn)型客戶大多數(shù)處于事業(yè)的上升期，工作壓力比較大，所以，他們對于時(shí)間的要求十分嚴(yán)格，在銷售的過程中，不要轉(zhuǎn)彎抹角，讓客戶直接感受到你的專業(yè)性，增加客戶體驗(yàn)。

 

     二、高端型客戶

 

高端客戶的經(jīng)濟(jì)能力十分強(qiáng)，住宅以別墅、高檔景觀社區(qū)為主，主要是公司老板、當(dāng)?shù)馗邔宇I(lǐng)導(dǎo)等，主要特征就是車房不缺，但是對于“面子工程”十分在意，同時(shí)，也對實(shí)際智能家居系統(tǒng)體驗(yàn)的效果十分重視。

 

高端客戶應(yīng)對的銷售技巧

 

1、注重體驗(yàn)式銷售

 

高端客戶對于產(chǎn)品的價(jià)格沒什么要求，最重要的是體驗(yàn)效果，在與這類客戶溝通時(shí)，根據(jù)客戶的需求讓客戶體驗(yàn)到智能家居系統(tǒng)的便利，同時(shí)，從客戶的對話當(dāng)中，挖掘出客戶的潛在需求，并滿足客戶的潛在需求，舉個(gè)簡單的例子，客戶想購買一把指紋鎖，在介紹指紋鎖時(shí)，可以向介紹一下這把鎖可以與智能家居系統(tǒng)組合使用，實(shí)現(xiàn)開門聯(lián)動燈光，開門時(shí)，燈光自動亮起。

 

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